格美起名网官网？格美起名网官网查询？

投稿用户 • 2022年11月5日 am11:35 • 宝宝取名 • 阅读 349

中国商报/中国商网 12月11日上午，2019融渠道与新消费高峰论坛在北京友谊宾馆举办。格美集团副总裁黄青在会上表示，格美集团一直在探索线上与线下的融合，未来将更好地前行。

以下为演讲实录：

要想做有温度的企业就要提供有温度的服务。格美集团2004年从酒店板块开始做起，在座的老师有很多看到过格林豪泰的品牌，我们2018年在纽交所上市，截止到目前共有近4000家酒店，覆盖全国300多个城市，今年刚满15周年，不长也不短，但我们经历了很多。

为什么现在叫格美？2017年我们开始涉足餐饮，旗下有六个餐饮品牌，有四家为主打，包括大娘水饺、家有好面等。为什么会涉足餐饮呢？因为酒店属于低频行业，很多客人一年只旅行一到两次，商旅出差的频次会更高一点，但总体来讲是低频位的领域。高频和低频相结合，通过策略的调整，能够在客人客群之间产生交集，有更多的互动。

酒店比较有意思，如果看到相关的调研报告，就知道上世纪90年代的时候五星级酒店的平均出租率为70%，房价在250元-300元之间。到2019年了，如果再关注这个板块的话，可以看到全行业的出租率平均为50%左右。1997年是什么消费水平，现在是什么收入水平，等于过了20年，整个酒店的收入并没有发生大的变化。对于在座的酒店服务行业的企业来讲，这是非常大的挑战。怎样在当下的形势中还能服务好客人，还能让我们的加盟商包括我们自己能够生存好，这是我们一直在探索的。

我们公司刚刚成立的时候就开始拥抱科技，只要是市场上的新的动向变化我们都在跟踪。在做移动端的时候我们就开始摸索做自己的App，2013-2014年，我们推出了自己的渠道，目前为止，我们的全渠道都是自己开发的系统，包括官网、App、小程序、H5，市场上做的事情我们一样都没有落下。也正是因为通过积累线上线下一起发力，集团才积累了3900万会员，大多数都是付费会员。坦率地说，一开始很多客户还在质疑，并没有决定住，为什么还要付398元买个铂金卡住酒店？但我们已经在国外已经看到一些成功和成熟的模式，所以我们还是坚持下来了，现在我们积累了自己的客户群体。

现在出去旅游和出差，很多人会选择携程、易龙、飞猪、美团，我们一直都坚持拓展私有渠道，也会借助这些OTA（在线旅游）平台，单靠自己做的话肯定“吃不饱”，要借助于第三方平台。线下部分要用心，酒店这个板块的服务要做好，不要把上门的客人都得罪了。很多时候客人并没有那么挑剔，你服务好了，他们舒心了，下次客人还会来住。线上部分非常考验公司的整个线上运营能力，怎样在线上纳新、留存、复购，怎样让他向朋友进行推荐，我们自己都是在探索的。以前的思维方式并不是互联网的思维方式，所以这个部分是摸索着来做的。是有一点点成绩，但我们做得还非常不够。在消费者的心理、整个消费行为心理学方面，我们都做了大量研究。这些部分都是非常值得去学习和琢磨的，也是我们一直在探索的部分。我们这几年的发展比较顺利和稳健，离不开整个平台上3000多加盟商和加盟合作伙伴。

2004年，我们进入国内的时候就是走的加盟模式。我们不希望我们的加盟模式被诟病，所以我们在一些合作伙伴申请加盟的时候有非常严格的筛选条件。如果评估下来项目做久了不一定赚钱或者不一定有那么多的赋能，也不一定会拉他合作。我们的发展少不了很多伙伴对我们的支持与配合，他们非常理解和配合，给品牌出了很多策略，包括我们要做的事情，很多时候需要协同合作、互相信任。

时间也不多，我简单跟大家分享一下，也希望今后有更多的机会向大家学习和讨教。感谢！

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